Capitanes/Prácticos
Capitanes/Prácticos
Le rogamos que colabore con nosotros contestando a las siguientes preguntas y que si lo desea, nos indique sus sugerencias o cualquier otra manifestación que tenga que ver con la calidad, seguridad y protección del medio ambiente de los servicios que presta el grupo Reyser.
Cuestionario Satisfacción
Indique el nombre de su buque en el campo ‘BUQUE’, su nombre en el campo ‘CAPITÁN/PRÁCTICO’, una dirección de correo electrónico de contacto en el campo ‘EMAIL’ y seleccione el puerto en el listado ‘PUERTO’.
BUQUE:
 
CAPITÁN/PRÁCTICO:
 
EMAIL:
   
PUERTO:
 
En la primera columna, señale la importancia para usted de cada cuestión, valorando de 1 a 5 estrellas, según los siguientes criterios:
- Irrelevante - Poco Importante - Indiferente - Importante - Muy Importante
En la segunda columna, evalúe nuestro servicio (su nivel de satisfacción), también puntuando de 1 a 5 estrellas, según los siguiente criterios:
- Mala - Insuficiente - Aceptable - Buena - Excelente
IMPORTANCIA
EVALUACIÓN
1. ¿Cómo considera las comunicaciones durante el servicio?
2. ¿Cómo considera el tiempo empleado en la prestación de nuestros servicios?
3. ¿Cómo consideran la actuación de los remolcadores con respecto a las órdenes recibidas de los buques?
4. ¿Cómo considera la seguridad en la operación y maniobrabilidad de los remolcadores durante el servicio?
5. ¿Cómo considera, en cuánto a tecnología los medios técnicos de los que dispone la empresa para prestar servicios a sus buques con un adecuado nivel de calidad y seguridad?
6. ¿Cómo considera, en cuánto a profesionalidad, los medios humanos de los que dispone la empresa para prestar servicios a sus buques con un adecuado nivel de calidad y seguridad?
7. La confianza y competitividad en nuestros servicios las califica como:
SUGERENCIAS:
¡Atención! Para poder realizar el envío, deberá rellenar TODOS los campos arriba indicados, y contestar a TODAS las preguntas del cuestionario. Gracias por su colaboración.